어르신들이 자꾸 못 들었다고 하시거나, 설명을 안 해줬다고 하실 때 당황스러웠는데, 이번 강의를 통해 입 모양, 손짓, 메모지 활용 등 실질적인 커뮤니케이션 팁을 배우고 나니 실제 현장에서 바로 활용할 수 있었습니다. 

설명할 때 입 모양을 크게 하거나 손가락으로 숫자를 표시해드리면 훨씬 이해가 잘 된다고 하세요. 앞으로도 꾸준히 연습해서 병원 이미지도 함께 높이고 싶어요.